為什麼人們不斷購買蘋果產品
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蘋果的生態系統是其成功的關鍵:
iTunes, App Store iOS, MacOS, Apple TV, Siri 和 Home 都在一起, 一旦消費者投資於生態系統,就很難將其切換出去, 人們購買蘋果產品有一個很大的原因: 生態系統
人們不會因為喜歡硬件而購買 iPhone, 儘管這是硬件的一個重要組成部分, 但是由於它們被捆綁在一個日益增長的, 龐大的軟件和服務生態系統中, 使您可以做更多的工作如果您繼續在該生態系統中投資, 則可以使用產品. 請讓 KONO 解釋:
當蘋果公司在 2007 年推出 iPhone 時, 已經在使用 iTunes 的 iPod 用戶看到了比當時所提供的 BlackBerry, Windows Mobile 和 Palm 設備更加熟悉的內容. iTunes 是一個生態系統的種子, 在過去十年中, 它已經成長為一個高聳的榆樹 App Store 於 2008 年推出. 之後, 當人們購買應用和遊戲時, 他們也在繼續購買蘋果. 由於他們在這裡賣出了0.99美元和1.99美元的新軟件, 只能運行在其蘋果設備上, 他們正在深入挖掘蘋果的產品, 並遠離 BlackBerry 和一個新的操作系統:Android
蘋果繼續通過改變其產品相互影響的方式來建立這個生態系統。蘋果增加了使用 iMessage 和 FaceTime 從 iPad 的能力,例如允許您在平板電腦上進行iPhone 對話。然後,它向Mac推出了類似的功能,並增加了對全電話的支持。您使用的 Apple 設備越多,他們一起工作就越好
Siri 在 iPhone 和 iPad 上推出,最終在 Mac 和 Apple TV 甚至 Apple Watch上. 無論你在哪裡,它成為一個熟悉的聲音來回答你的問題
蘋果電視從蘋果首席執行官: 蒂姆·庫克 (Tim Cook) 將自己的應用商店稱為一種真正的家庭流媒體設備而被稱為“愛好”. 如果您有 iPhone 或 iPad, 通過 Apple 照片應用程序的所有照片都可以在各種設備上使用, 甚至可以在客廳的電視上播放
首頁,iOS 中的一個應用程序, 只要使用 Apple 的 HomeKit 開發工具構建, 就可以控制燈泡, 窗簾,門鎖等, 隨著消費者購買這些產品, 他們決定堅持使用蘋果
客戶也更有可能知道他們,因為蘋果擁有巨大的零售業務. 進入蘋果商店,受過訓練的員工將會準確地向您展示如何使用您擁有的任何 Apple 產品. 或瀏覽貨架併購買任何數量的產品,將與您的 iPhone 或 iPad 工作 蘋果商店也是公司的支持中心,您可以在任何問題,損壞的產品和更多的幫助下進入. 如果您有 AppleCare +,該公司的高級保修計劃,有時在同一天內修復昂貴的蘋果產品往往花費很少的錢
競爭對手在生態系統方面也不盡如人意, 蘋果的競爭對手正在嘗試做類似的事情. 但是, 他們正在以更混亂的方式進行, 這將混淆大多數消費者,他們不會在技術行業的引導下度過生活. Google 正在採取平行措施來整合 Google Home, Pixel 智能手機, Chromecast智能電視等產品, 這是朝著正確方向邁出的一步. 但 Google 主要依靠合作夥伴來建立和維護其產品生態系統, 這可能令人難以置信的混淆 LG Android 智能手機的擁有者如何知道智能家居產品的運作方式? 如果同一位客戶購買了 NVIDIA 搭載的 Android TV 盒子, 還有華為製造的智能手錶, 他們是誰去支持? 答: (NVIDIA 和華為, 而不是 Google)
三星在創造像蘋果這樣的生態系統方面越來越好. 它在美國銷售智能手機, 平板電腦, 電視, 可穿戴設備和筆記本電腦, 並且具有諸如 SideSync 之類的應用程序, 可讓您與 Samsung 平板電腦或筆記本電腦與智能手機進行互動. 它有像三星Pay 這樣的服務, 可以說比Apple Pay 更好, 因為它在更多的地方被接受 三星還擁有 SmartThings, SmartThings是一家智能家居科技公司, 2014年以2億美元的價格收購了. SmartThings 比Apple HomeKit 更加開放, 允許它支持Android 和 iOS 智能手機以及各種智能家居產品, 從電源插座到門鎖和相機
SmartThings 和 Apple Home 之間的區別是人們已經聽說過 Apple Home - 你幾乎不能錯過從你的新 iPhone 盯著你的黃色圖標, 並且可以通過他們的智能手機上的一個應用輕鬆地管理它. 但SmartThings 可以由任何數量的應用和小工具控制, 包括 Google Assistant 和Amazon Echo. 消費者多功能化, 消費者也可以更多的了解消費者, 而且消費者更難入門, 沒有明顯的黃色應用程序乞求你潛入你的新智能手機
三星沒有一個大的應用商店, 三星沒有購買音樂, 電影和電視節目的地方. 而三星並沒有為所有產品提供無縫的體驗(儘管它與 Samsung Connect 等應用程序一起變得越來越好, 這些應用程序提供了一個一站式的目的地, 用於查看和與 Samsung 的小工具進行交互)
三星或谷歌在世界各地也沒有數百家高檔店. 相反,他們依靠小型旗艦的僅限觀看位置, 彈出式活動或百思買的專門角色, 作為更好地了解產品的地方. 這沒有幫助, 隨著產品生態系統變得更加強大, 消費者需要一個簡單的地方去了解如何使用它們 消費者也需要一個地方去支持, 如果你打破了三星智能手機, 那麼你將和你的智能手機保險提供商打電話 - 如果你買的是保險.
如果你有一個 iPhone, 只要走進一個蘋果商店, 蘋果可能會根據您的保修狀態向您收取費用, 但您將從您購買手機的公司獲得某種解決方案, 這是一個很大的事情 競爭對手可能能夠建立比蘋果更好的智能手機, 或更好的筆記本電腦, 或更好的增強現實設備. 但是蘋果在構建產品生態系統方面有著長達數年的發展勢頭, 這些產品利用了彼此的優勢. 這就是為什麼它的服務業務現在幾乎是財富100強公司的規模, 任何競爭對手都需要相當長的時間. 這就是為什麼人們將不斷購買蘋果產品