退換貨政策

退貨政策

我們有7天退貨政策,這表示您在收到品項後有7天的時間可要求退貨。

若要獲得退貨資格,您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包材。您還需要收據或購買證明。

如果我們接受您的退貨,我們將向您發送退貨託運單標籤,以及有關如何及將包裹寄往何處的說明。未先要求退貨而退回給我們的品項將不予接受。

若要開始退貨,您可以透過 kono.adm@gmail.com 與我們聯絡。請注意,退貨需要寄至以下地址:台北市松山區南京東路四段50號7樓之2(賀光國際)

如有任何退貨問題,您可以隨時透過 kono.adm@gmail.com 與我們聯絡。

猶豫期非試用期
提醒您,如原廠封膜、外盒、外箱、包裝內襯、產品主體、主體護件、配件和說明書有毁損、髒污、遺失、缺件情況者,嚴重者將會面臨無法退貨或依照不同毁損、髒污、遺失、缺件程度收取費用之情況。

損壞和問題

請在收到訂單後檢查您的訂單,如果品項有缺陷、損壞或您收到錯誤品項,請立即聯絡我們,以便我們評估問題並予以糾正。

例外 / 不可退貨商品

某些類型品項無法退貨,如客製化產品(例如特殊訂單或個人化品項)和個人護理商品(例如美容商品)。我們也不接受危險物質、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定品項有疑問或疑慮,請與我們聯絡。

很抱歉,我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。

換貨

確保您獲得所需品項的最快方法是退回您擁有的品項,一旦退貨獲得接受,請單獨購買新品項。

退款

一旦我們收到並檢查了您的退貨,我們將通知您,並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准,您將在 10 個工作日內獲得退款。

如果自我們批准您的退貨以來已超過 15 個工作日,請透過 kono.adm@gmail.com 與我們聯絡。